Продажи
Воронка продаж
Воронка продаж — реальные этапы сделки, на которых деньги движутся или застревают. Правильная воронка измеряется: конверсия этапов, лиды, контроль — не слайд для презентации.
Проблема
Этапы воронки продаж названы, но не измерены. Аналитики нет, лиды квалифицируют кто как умеет — потери невидимы до конца месяца.
Как работаем
Аудит и анализ воронки: какие этапы нужны, показатели и метрики, правила перехода. Настройка воронки продаж под компанию — стык с маркетингом, сайтом и CRM, затем оптимизация слабых стадий.
Результат
Управление воронкой продаж с понятными рычагами: меньше потерь, прозрачный отчёт, не «ещё звонков».
Для кого
- Отделам с названными, но не измеренными этапами воронки
- Компаниям с потерями на квалификации лидов
- Руководителям без рычагов кроме «ещё звонков»
- B2B и услугам, где нужна настройка воронки продаж под процесс, а не шаблон
Пример из контура
Производитель металлоконструкций · оборот 0,4 млрд ₽ в год · внешняя кооперация на критических операциях
Срок заказа −53% (34 → 16 дней). Объём +38% без пропорционального роста внешней кооперации на критическом пути.
- Средний срок изготовления заказа: 34 → 16 дней.
- Число ожиданий между этапами на критическом пути — меньше чем вдвое.
Как идём
01
Аудит этапов
Какие этапы и стадии воронки продаж отражают реальность — считаем конверсии и показатели.
02
Настройка правил
Создание рабочей воронки: квалификация, критерии перехода, стык с маркетингом и сайтом.
03
Контроль и оптимизация
Отчёт по воронке, метрики, точки управления — где чинить до конца месяца.
Что на выходе
- Карта воронки с конверсиями этапов
- Правила квалификации лидов
- Точки контроля и отчёт
- План оптимизации слабых стадий
Сборка контура
Тема не автономный модуль — узел контура Система роста. Сначала фиксируем ограничение, затем активируем один контур. Та же схема сборки — в вашей системе.
Смежные узлы
Узлы той же сборки — зависимости и следующие модули контура.
Вопросы
- Воронка продаж — что это простыми словами?
- Последовательность этапов от лида до оплаты. Суть воронки продаж — видеть, где клиенты отваливаются, и управлять этим, а не гадать по итогу месяца.
- Сколько этапов нужно в правильной воронке?
- Столько, сколько отражает реальные решения клиента. Классическая схема из учебника без ваших стадий — шум.
- Делаете воронку в Bitrix24, amoCRM, 1С?
- Да, если платформа уже есть или подходит. Сначала этапы и метрики, потом настройка воронки продаж в CRM — не наоборот.
- Это шаблон, Excel или «скачать воронку»?
- Нет. Не картинка и не бесплатная таблица. Разработка воронки продаж под вашу компанию, услуги и отдел.
- Воронка на маркетплейсах / WB / Ozon / соцсети?
- Не наш фокус. Мы собираем воронку продаж компании: лиды, менеджеры, B2B и услуги — связь с путём клиента и CRM.
- Чем воронка отличается от пути клиента (CJM)?
- Воронка — кусок пути в продажах. CJM шире. Часто начинаем с воронки, затем стыкуем с картой пути.
- Что чинить первым?
- Этап с наибольшей потерей ценности и конверсии — не самый удобный для презентации.